Regulamin serwisu

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

2. Postanowienia ogólne

Serwer GlowHub.PL (zwany dalej "Serwisem") jest usługą online dedykowaną graczom gry Minecraft. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z Serwisu, warunki sprzedaży wirtualnej waluty (vPLN) oraz voucherów, prawa i obowiązki użytkowników.

3. Warunki korzystania

• Gracz musi mieć co najmniej 13 lat, aby korzystać z Serwisu
• Zakazane jest używanie botów, hacków i modyfikacji naruszających uczciwą grę
• Każdy gracz jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta
• Zakazane jest harowanie, spam i nadużywanie systemu komunikacji

4. Metody płatności

Dostępne metody płatności na GlowHub.PL:

• SimPay (BLIK, karta kredytowa, SMS, przelew bankowy)

Wszystkie transakcje płatności są realizowane przez system SimPay. Transakcja jest zawierana w momencie zatwierdzenia zamówienia i potwierdzenia płatności przez bramkę płatniczą.

5. System vPLN

vPLN to wirtualna waluta (produkt cyfrowy) używana na serwerze GlowHub.PL. Użytkownik może doładować swoje konto vPLN poprzez system płatności SimPay.

Ważne informacje dotyczące produktów cyfrowych:

• vPLN jest produktem cyfrowym, dostarczanym natychmiast po dokonaniu płatności
• Po aktywacji/pobraniu vPLN gubi się prawo do odstąpienia od umowy
• Wszystkie transakcje są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, z wyjątkami przewidzianymi w regulaminie (błędy systemu)

⚠️ Oświadczenie: Wyrażając zgodę na doładowanie vPLN, akceptujesz rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

6. Vouchery

Vouchery to kody jednorazowego użytku, które można wymienić na vPLN. Każdy voucher może być aktywowany tylko raz na jednym koncie. Vouchery dostarczane są drogą elektroniczną (email, panel klienta).

• Każdy voucher może być aktywowany tylko raz
• Utracone lub skradzione vouchery nie będą wymieniane
• Po aktywacji vouchera gubi się prawo do odstąpienia od umowy
• Vouchery są produktami cyfrowymi i nie podlegają zwrotowi po aktywacji

9. Zakazane zachowania

• Oszustwa i manipulacje systemem
• Harassment i zastraszanie innych graczy
• Rozpowszechnianie niebezpiecznego oprogramowania
• Naruszanie prywatności innych użytkowników
• Działalność zawierająca elementy niezgodne z prawem

10. Kary

Naruszenie postanowień regulaminu może skutkować:

• Ostrzeżeniem
• Czasowym zawieszeniem konta (mute/kick)
• Permanentnym zawieszeniem konta (ban)
• Utratą vPLN i przedmiotów

11. Odpowiedzialność

Serwis GlowHub.PL nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych w wyniku działań użytkownika
• Problemy techniczne spowodowane klientem/internetem użytkownika
• Zawartość wiadomości przesyłanych przez graczy
• Zjawiska zewnętrzne (siła wyższa)

12. Polityka prywatności i RODO

Serwis realizuje zasadę maksymalnej minimalizacji danych. Dane osobowe użytkowników są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia wirtualnej waluty vPLN.

Administrator danych osobowych:

Brightnet, kontakt: marerkubsonik123@gmail.com

Zakres zbieranych danych:

• Nick z gry Minecraft (w celu nadania rangi/vPLN)
• Adres e-mail (w celu przesłania potwierdzenia)
• Adres IP (zbierany automatycznie przez logi serwera w celu ochrony przed DDoS)

ℹ️ Prywatność transakcji: Serwis nie zbiera, nie żąda ani nie przechowuje Twojego imienia, nazwiska, adresu zamieszkania ani numeru telefonu. Wszelkie dane transakcyjne podajesz wyłącznie na zewnętrznej, szyfrowanej stronie operatora płatności SimPay. Właściciel serwera nie ma wglądu w te dane.

13. Prawo do odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni od daty transakcji.

Ograniczenia prawa do odstąpienia:

• Produkty cyfrowe (vPLN, vouchery): Po aktywacji/pobraniu produktu gubi się prawo do odstąpienia. Użytkownik wyraża świadomą zgodę na rozpoczęcie dostarczania produktu przed upływem okresu odstąpienia.
• Zwroty w wyniku błędów technicznych są rozpatrywane indywidualnie

Aby złożyć wniosek o odstąpienie, skontaktuj się z nami na adres email: marerkubsonik123@gmail.com

14. Reklamacje

Procedura zgłaszania reklamacji:

1. Skontaktuj się z nami na email: marerkubsonik123@gmail.com
2. Opisz problem i dołącz dowód (screenshotów, ID transakcji)
3. Oczekuj odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych
4. Ewentualna rekompensata będzie dokonana w postaci vPLN na konto

Przykłady reklamowanych przypadków:

• Błąd systemu (vPLN nie przychodzą na konto mimo płatności)
• Duplikat transakcji
• Uszkodzony voucher

Czas rozpatrzenia reklamacji: maksymalnie 14 dni roboczych

15. Zmiany regulaminu

Administratorzy serwera zastrzegają sobie prawo do zmiany regulaminu w każdej chwili. Znaczące zmiany będą ogłaszane na Discordzie i na stronie głównej.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą zgodnie z polskim kodeksem cywilnym i kodeksem postępowania cywilnego.

17. Kontakt

W przypadku pytań lub skarg dotyczących regulaminu, skontaktuj się z nami poprzez Discord lub e-mail: marerkubsonik123@gmail.com